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一、售前服务内容
1.建立良好的沟通机制
我司将成立由销售及售前支持工程师组成的项目小组，与业主、顾问及设计师建立良好的对点沟通机制，有针对性的为业主提供方案评估、品牌分析、产品选型及提供产品手册、使用说明书、产品证书报告、公司资质等相关资料。
二、售中服务内容
1.设计优化
我司将于签约合同后，派出合格的设计师与业主及设计院接触，如有需要，我司承诺在48小时内，派设计师进驻项目现场配合项目设计优化工作；
2.安装督导
我司将在项目设备安装过程中，派出足够的、具有丰富现场经验的工程师给现场的安装人员进行督导工作及对业主、施工人员进行培训。
保得威尔技术团队：超过一百五十人的专业技术团队为客户提供最快捷、最贴心的服务
3.应急措施
在项目实施过程中，如遇产品质量问题，我司承诺以快速更换新产品的形式，快速响应，保证项目工期顺利进行。
4.供货保障
我司将根据项目的实施计划制定出完善的供货计划并有效实施，保障项目工期的进度。
控制器供货周期为40-45天，探测器外设供货周期为30-35天。
控制器供货周期为40-45天，探测器外设供货周期为30-35天。
保得威尔物流：庞大的物流仓库，保障快捷的货期；完备的备品备件库存，保障项目的长期使用
三、售后服务内容
1.质量保证期
我司提供质保期为24个月的质量保证期，时间从工程预验收之日开始计算。在系统质保期内，业主须对系统有关项目进行测试，检查系统运行的可靠性和稳定性。
系统质保期内我司将协助业主对系统进行管理、维护。并提供包修、包退、包换”的“三包”服务。
2.售后服务流程：
3.售后服务联系方式：
电话：020-28955771（总机）、5747、5775（销售）、5760（客服）、5733（商务）、5742（技术）
传真：020-28955770
网址：http://www.protectwell.com.cn
地址：广东省广州市黄埔区开源大道11号C2栋201室 邮编：510535
E-MAIL：protectwell@protectwell.com
传真：020-28955770
网址：http://www.protectwell.com.cn
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